Jak mierzyć sukces w Fundraisingu? Wskaźniki fundraisingowe jako klucz do skutecznych działań.
Fundraising, czyli pozyskiwanie funduszy na cele organizacji pozarządowych od darczyńców indywidualnych i korporacyjnych, staje się nieodłączną częścią ich działalności. Sukces w tej dziedzinie można mierzyć na wiele sposobów, ale jednym z kluczowych narzędzi są tak zwane wskaźniki fundraisingowe. W tym artykule chciałbym uzmysłowić tobie, dlaczego są one ważne, jakie rodzaje wskaźników warto stosować i jak interpretować ich wyniki.
Fundraising to proces pozyskiwania środków finansowych na cele charytatywne, społeczne, kulturalne lub inne projekty organizacji pozarządowych. W tym kontekście tak naprawdę ogranicza cię tylko misja twojej organizacji. Cele te mogą obejmować wsparcie dla potrzebujących, działania edukacyjne, badawcze lub wiele innych tego typu inicjatyw. Musisz mieć w świadomości, iż naprawdę wiele można zdziałać bezkosztowym zaangażowaniem wolontariuszy. Mimo to na dłuższą metę bez odpowiednich środków finansowych trudno jest organizacjom pozarządowym prowadzić swoje działania.
Aby zrozumieć, czy nasze działania fundraisingowe przynoszą oczekiwane rezultaty, konieczne jest stosowanie “wskaźników fundraisingowych”. Są to narzędzia pomagające w pomiarze skuteczności oraz ocenie działań. Bardzo często również umożliwiają podejmowanie decyzji co do dalszej perspektywy twojej kampanii fundraisingowej.
Dlaczego wskaźniki fundraisingowe są ważne?
Wskaźniki fundraisingowe mają wiele zastosowań i korzyści, które w dłuższej perspektywie przekładają się na sukces wielu organizacji pozarządowych. Można wyszczególnić kilka powodów, dla których są one ważne:
Mierzenie Efektywności
Wskaźniki pozwalają na ocenę efektywności działań fundraisingowych. Dzięki nim można zidentyfikować, które kampanie czy strategie przynoszą najlepsze wyniki i koncentrować na nich swoje lub całego zespołu wysiłki.
Monitorowanie Postępów
Regularne śledzenie wskaźników pozwala na monitorowanie postępów w pozyskiwaniu funduszy. To ważne, aby dostosowywać strategię w razie potrzeby i osiągać zamierzone cele.
Zrozumienie Darczyńców
Wskaźniki pozwalają zrozumieć potrzeby naszych darczyńców. Dzięki nim możemy dowiedzieć się, jakie kampanie lub cele są dla nich najistotniejsze. W ten sposób łatwo dostosować nasze działania w kontekście prowadzenia kampanii fundraisingowych.
Motywacja Zespołu
Mierzenie postępów za pomocą wskaźników może być motywujące dla zespołu fundraisingowego. Nie ma nic przyjemniejszego od obserwowania, iż poniesiony nakład pracy przynosi oczekiwane rezultaty. W ten sposób można zwiększać zaangażowanie zespołu oraz wprowadzić element zdrowej rywalizacji między fundraiserami.
Optymalizacja Raportowania
Wskaźniki są przydatne podczas sporządzania raportów dla darczyńców o działalności Twojego NGO (np. rozsyłanych w formie newslettera), zarządu organizacji czy innych zainteresowanych stron (przykładowo grantodawców). Pomagają w ten sposób w prezentacji wyników w sposób zrozumiały i przekonujący.
Rodzaje Wskaźników Fundraisingowych
Istnieje wiele różnych rodzajów wskaźników fundraisingowych, które można dostosować do konkretnych celów Twojej organizacji. Według mnie najistotniejsze wskaźniki to:
Wskaźniki Dochodów
Jest to podstawowy wskaźnik mierzący, ile pozyskaliście środków finansowych (lub rzeczowych o zdefiniowanej wartości) w określonym okresie czasu. Mogą obejmować całkowitą sumę zebranych środków, ich źródła (np. od darczyńców indywidualnych, firm, i innych instytucji) i podział na poszczególne kampanie fundraisingowe, czy też projekty.
Wskaźniki Retencji Darczyńców
Wskaźnik ten pomaga zrozumieć, w jakim stopniu organizacja pozarządowa jest w stanie skutecznie utrzymać darczyńców (np. w postaci “metamorfozy” z darczyńcy okazjonalnego do członka Klubu Darczyńcy). Wyższa retencja oznacza, że darczyńcy są bardziej lojalni i prawdopodobnie będą kontynuować wsparcie (nie zapomnij o podziękowaniach!).
Wskaźniki Zaangażowania Darczyńców
To wskaźnik, który mierzy poziom zaangażowania darczyńców. Może przykładowo badać częstotliwość dokonywania darowizn, udział w wydarzeniach organizacji czy też interakcje na dystrybuowane komunikaty fundraisingowe.
Wskaźniki Efektywności Kampanii Fundraisingowej
Pomagają ocenić skuteczność skonkretyzowanych kampanii fundraisingowych. Mogą obejmować liczbę pozyskanych darczyńców, średnią wartość darowizn czy też koszt pozyskania lub utrzymania przy organizacji jednego darczyńcy.
Wskaźniki Współpracy z Biznesem
Jeśli Twoja organizacja współpracuje z firmami, warto monitorować wskaźniki związane z tą współpracą, takie jak liczba partnerstw, dochody z darowizn uzyskanych od darczyńców korporacyjnych czy ocena satysfakcji partnerów. Odpowiednie dodatkowe rubryki w Twoim CRM mogą zrobić dobrą robotę!
Jak interpretować wyniki wskaźników fundraisingowych?
Interpretacja wyników wskaźników fundraisingowych jest istotnym elementem w kontekście podejmowania słusznych decyzji odnoszących się do prowadzenia kampanii fundraisingowych. Poniżej opisuję kilka wskazówek, jak to skutecznie robić:
Porównuj Zamierzenia z Osiągniętymi Wynikami
Porównuj wyniki twoich kampanii fundraisingowych z wcześniej ustalonymi celami. Jak z łatwością możesz się domyślić, jeśli osiągnąłeś lub przekroczyłeś cele, to znak, że działania idą w dobrym kierunku.
Analizuj Trendy
Obserwuj, jak zmieniają się wyniki wskaźników w czasie. Czy są tendencje wzrostowe, czy raczej spadkowe? To może dostarczyć cennych wskazówek.
Identyfikuj Problemy
Jeśli wyniki są poniżej oczekiwań, staraj się zidentyfikować, gdzie leży problem. Czy to kwestia konkretnej kampanii, źródła funduszy czy może trzeba zmienić strategię? Wszystko zależy od tego, czy na samym początku w sposób poprawny potrafiłeś zidentyfikować zagrożenia przeprowadzonej kampanii fundraisingowej.
Kontynuuj Testowanie
Jeśli twoja strategia nie przynosi oczekiwanych rezultatów, to nie bój się testować nowych nieznanych Ci wcześniej metod. Musisz wciąż poszerzać swoje horyzonty oraz mieć “otwarty umysł”
Bądź Elastyczny
Fundraising to spektrum działań, które wciąż podlegają zmianom. To, co dotychczas działało, już jutro może być katastrofą. Jest to ogromne zagrożenie dla Twojego lub NGO wizerunku. Bądź elastyczny i gotowy dostosować swoje podejście do zmieniającego się otoczenia organizacji. Pamiętaj, iż społeczeństwo ma to do siebie, że każdego dnia jest po prostu inne.
Wskaźniki fundraisingowe są niezwykle przydatnym narzędziem, które umożliwia pomiar sukcesu działań organizacji pozarządowych, w kontekście pozyskiwania środków finansowych. Pomagają one zrozumieć, jak skutecznie pozyskiwane są fundusze i jakie działania przynoszą najlepsze rezultaty. Warto regularnie monitorować opisywane przeze mnie wskaźniki, analizować wyniki i dostosowywać strategię fundraisingową do zmieniających się warunków i otoczenia Twojej organizacji. Dzięki temu NGO’sy mogą skuteczniej realizować swoje cele i misję. A przecież przede wszystkim to właśnie o to chodzi.
Pamiętaj, że sukces w fundraisingu to nie tylko pozyskiwanie funduszy, ale także budowanie długotrwałych relacji z darczyńcami, tworzenie zaangażowanej społeczności, co pozwoli realizować misję Twojej organizacji pozarządowej.
Mam nadzieję, że artykuł dostarczył wartościowych informacji i wskazówek, które pomogą Ci w efektywnym pozyskiwaniu darowizn na cele, które sam definiujesz. Zajrzyj do innych moich artykułów, które regularnie publikuję na 4NGO. Do zobaczenia!
Piotr Matryba
Fundraiser
Pomagam NGO budować silne podstawy funkcjonowania. I Jestem wieloletnim praktykiem III Sektora I Pokażę Ci sprytne fundraisingowe sztuczki. I Wspólnie napiszemy Twoją własną strategię fundraisingową.
Drogi czytelniku, jeśli potrzebujesz wsparcia w założeniu i prowadzeniu organizacji pozarządowej, zachęcamy do odwiedzenia konkretnych sekcji na naszej stronie 4-NGO.org:
Kursy dla NGO
Usługi dla NGO
Mentoring
Klub NGO
Blog
Narzędzia NGO
.
Wzory dokumentów
Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony 4-NGO.org, gdzie znajdziesz jeszcze więcej informacji, narzędzi i zasobów, które pomogą Ci w założeniu i prowadzeniu organizacji pozarządowej. Razem możemy przyczynić się do pozytywnych zmian w naszym społeczeństwie!
Przeczytaj również inne wpisy
Odlicz od podatku darowiznę na fundację i stowarzyszenia.
Niektóre osoby chętnie wspierają finansowo organizacje pozarządowe. Tym samym dają świadectwo tego, iż nie zawsze są w stanie pomagać osobiście, ale chętnie to zrobią za pośrednictwem odpowiednich fundacji i stowarzyszeń. W tym artykule odpowiemy sobie na pytanie,...
Jak wykorzystać crowdfunding do realizacji swoich projektów?
Tak jak pisałem w poprzednich moich artykułach crowdfunding, czyli finansowanie społecznościowe, to jedna z najpopularniejszych metod pozyskiwania środków na realizację różnorodnych projektów. Dzięki niemu tak naprawdę każdy może zbierać pieniądze na swojeinicjatywy,...
4 korzyści płynące z zastosowania oprogramowania do zarządzania finansami w organizacjach non-profit
Zadowolenie obserwuję, że organizacje pozarządowe coraz częściej sięgają po oprogramowania do zarządzania finansami. Niewątpliwie profesjonalizację we wskazanym segmencie powoduje swego rodzaju optymalizację działań i umożliwia osiągać lepsze wyniki. W tym artykule...
Newsletter
Dołącz do Nas!
Dołącz do naszej społeczności, uczestnicz w wydarzeniach, korzystaj z kursów, narzędzi, usług i mentoringu.
Razem z 4-NGO.org twórzmy silne, skuteczne i innowacyjne organizacje pozarządowe, które będą wspierać rozwój społeczeństwa!