Zróżnicowane oczekiwania darczyńców: Jak dostosować strategię działań fundraisingowych do różnych grup docelowych.
Według mnie darczyńcy są jak kolorowe kamienie szlachetne. Każdy z nich jest na swój sposób unikalny. Organizacje pozarządowe przed przystąpieniem do realizacji skonkretyzowanych działań fundraisingowych, powinny zdawać sobie sprawę jak istotne jest dostosowanie wspomnianych działań do zróżnicowanych oczekiwań różnych grup darczyńców. W tym artykule dowiesz się:
- Na czym polega segmentacja grup darczyńców.
- Jak ważna jest komunikacja z darczyńcami.
- Jak ważne jest budowanie wokół organizacji danej społeczności.
Segmentacja grup darczyńców.
Strategia działań fundraisingowych powinna przewidywać segmentacje skonkretyzowanych grup darczyńców. Dlaczego jest to ważne? Musisz sobie uświadomić, iż grupa młodych aktywistów może mieć inne oczekiwania niż np. emeryci. Dlatego też zalecam Ci, abyś zidentyfikował grupy docelowe, biorąc pod uwagę przede wszystkim ich wiek, zainteresowania, lokalizację oraz inne tego typu istotne czynniki. Im ich więcej, tym lepszą segmentacje będziesz w stanie przeprowadzić.
Odpowiedzenie na pytanie: Dlaczego moi darczyńcy mi pomagają?
Każdy segment potencjalnych darczyńców będzie charakteryzować się odmiennymi determinantami (czasem mogą się zazębiać). Niektórzy będą chcieli widzieć efekty swojej bezpośredniej pomocy, inni cenią sobie ekskluzywne benefity. Aby odpowiedzieć na pytanie “Dlaczego moi darczyńcy mi pomagają?” będziesz musieć zapytać oto swoich darczyńców. Możesz to zrobić za pośrednictwem wiadomości e-mail, rozmowy telefonicznej lub w cztery oczy. To nie jest najważniejsze. Najistotniejsza jest odpowiedź, jaką Ci udzielą.
Spersonalizowana komunikacja.
Ten sam komunikat nie będzie odpowiedni dla każdego segmentu grup darczyńców. Powtórzę po raz kolejny. Kluczem do efektywnego fundraisingu jest, tworzenie spersonalizowanych komunikatów dostosowanych do oczekiwań danej grupy. Pamiętaj, że nie każdy będzie twoim darczyńcom. I bardzo dobrze!
Kanały komunikacji.
Komunikuj się z darczyńcami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Nie ograniczaj się tylko do postów na social mediach i newslettera. Zadzwoń do nich od czasu do czasu lub wyślij im list, nie tylko w momencie gdy nadchodzą święta.
Budowanie społeczności
Odpowiednia segmentacja grup darczyńców oraz sposób zindywidualizowana komunikacji, będzie procentować zawiązywanymi relacjami. Dlatego też zachęcam Cię do budowania przestrzeni, gdzie darczyńcy będą mogli dzielić się swoimi przemyśleniami. Możesz np. stworzyć specjalne forum na stronie www twojej organizacji pozarządowej lub na facebook’u. Swoją rolę ogranicz do moderatora dyskusji. Prowokuj do rozmów, jednak nie przeszkadzaj, gdy twoi darczyńcy sami zaczną tworzyć między sobą interakcję.
Nagrody
Dostosowanie strategii do zróżnicowanych oczekiwań darczyńców to inwestycja w trwałe relacje. Pamiętaj, że fundraising to maraton, a nie bieg krótkodystansowy. Ponadto powinieneś być ciągle przygotowany do nauki i dostosowywania się do zmieniających się potrzeb darczyńców. Tylko w taki sposób zbudujesz społeczność ludzi, która nie tylko wspiera, ale również angażuje się w misję Twojej organizacji.
Dostosowanie strategii do zróżnicowanych oczekiwań darczyńców to inwestycja w trwałe relacje. Pamiętaj, że fundraising to maraton, a nie bieg krótkodystansowy. Ponadto powinieneś być ciągle przygotowany do nauki i dostosowywania się do zmieniających się potrzeb darczyńców. Tylko w taki sposób zbudujesz społeczność ludzi, która nie tylko wspiera, ale również angażuje się w misję Twojej organizacji.
Piotr Matryba
Fundraiser
Pomagam NGO budować silne podstawy funkcjonowania. I Jestem wieloletnim praktykiem III Sektora I Pokażę Ci sprytne fundraisingowe sztuczki. I Wspólnie napiszemy Twoją własną strategię fundraisingową.
Drogi czytelniku, jeśli potrzebujesz wsparcia w założeniu i prowadzeniu organizacji pozarządowej, zachęcamy do odwiedzenia konkretnych sekcji na naszej stronie 4-NGO.org:
Kursy dla NGO
Znajdziesz tu szkolenia online i stacjonarne, które pomogą Ci zdobyć wiedzę i umiejętności niezbędne do prowadzenia NGO.
Usługi dla NGO
Skorzystaj z naszych usług profesjonalnych, takich jak pomoc w zakładaniu fundacji, stała obsługa prawna, konsultacje projektów czy RODO dla NGO.
Mentoring
Otrzymaj indywidualne wsparcie od doświadczonych ekspertów, którzy pomogą Ci w prowadzeniu fundacji, pisaniu projektów, koordynacji działań czy pozyskiwaniu środków
Klub NGO
Dołącz do naszej społeczności i korzystaj z okazji do nawiązania kontaktów, wymiany doświadczeń oraz uczestniczenia w ekskluzywnych wydarzeniach dla członków klubu
Blog
Śledź nasz blog, na którym regularnie publikujemy artykuły i porady dotyczące zakładania i prowadzenia organizacji pozarządowych.
Narzędzia NGO
Skorzystaj z naszych praktycznych narzędzi, takich jak Planer NGO, który pomoże Ci w organizacji i planowaniu działań Twojej organizacji.
.
Wzory dokumentów
Pobierz gotowe wzory dokumentów, które ułatwią Ci przygotowanie niezbędnych formalności.
Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony 4-NGO.org, gdzie znajdziesz jeszcze więcej informacji, narzędzi i zasobów, które pomogą Ci w założeniu i prowadzeniu organizacji pozarządowej. Razem możemy przyczynić się do pozytywnych zmian w naszym społeczeństwie!
Przeczytaj również inne wpisy
Odlicz od podatku darowiznę na fundację i stowarzyszenia.
Niektóre osoby chętnie wspierają finansowo organizacje pozarządowe. Tym samym dają świadectwo tego, iż nie zawsze są w stanie pomagać osobiście, ale chętnie to zrobią za pośrednictwem odpowiednich fundacji i stowarzyszeń. W tym artykule odpowiemy sobie na pytanie,...
Jak wykorzystać crowdfunding do realizacji swoich projektów?
Tak jak pisałem w poprzednich moich artykułach crowdfunding, czyli finansowanie społecznościowe, to jedna z najpopularniejszych metod pozyskiwania środków na realizację różnorodnych projektów. Dzięki niemu tak naprawdę każdy może zbierać pieniądze na swojeinicjatywy,...
4 korzyści płynące z zastosowania oprogramowania do zarządzania finansami w organizacjach non-profit
Zadowolenie obserwuję, że organizacje pozarządowe coraz częściej sięgają po oprogramowania do zarządzania finansami. Niewątpliwie profesjonalizację we wskazanym segmencie powoduje swego rodzaju optymalizację działań i umożliwia osiągać lepsze wyniki. W tym artykule...
Newsletter
Dołącz do Nas!
Dołącz do naszej społeczności, uczestnicz w wydarzeniach, korzystaj z kursów, narzędzi, usług i mentoringu.
Razem z 4-NGO.org twórzmy silne, skuteczne i innowacyjne organizacje pozarządowe, które będą wspierać rozwój społeczeństwa!